|
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN HÀNG HÓA TẠI
CTY TNHH CÂNĐIỆN TỬ TOÀN THỊNH
CTY TNHH CÂN ĐIỆN TỬ TOÀN THỊNH thực hiện dịch vụ bán hàng & thu tiền
tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
- Quý
khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ,
phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân
nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng
thành công, cân điện tử việt ý chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật
do Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường
hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
- Quý
khách lưu ý: Tất cả các sản phẩmcân điện tử Toàn Thịnh bán ra đều có đầy
đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên
bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy
khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ
trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng , đồng thời đảm
bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.
- Thời
gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách
hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ
được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,... Nếu vì lý do củaCTY TNHH TOÀN THỊNH, chúng tôi sẽ
liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.
- Trường
hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng
phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian
chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn
nhận hàng nữa,...) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lạicân
điện tử việt ýđể chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.
Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao
hàng như sau:
1. Nhận hàng trực tiếp tại CÂN ĐIỆN TỬ TOÀN
THỊNH
- Với những
khách hàng đến mua hàng tại trụ sở củaCTY TNHH TOÀN THỊNH, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa
hàng của công ty
- Quý
khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ,
phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.
- Quý
khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng;
hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu
cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.
2. Nhân viênCÂN ĐIỆN TỬ TOÀN THỊNHgiao
hàng tại nhà, công ty khách hàng
- Với những
khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh nhân viên Toàn Thịnh sẽ
giao hàng tại nhà, công ty Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).
- Một số
trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm có giá trị lớn và có địa chỉ ở các tỉnh
lân cận xa TP. Hồ Chí Minh, nhân viên cân điện tử Toàn Thịnh sẽ giao hàng tại
nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).
- Thông
thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ nhận được hàng trong cùng ngày,
nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau.
- Bộ phận
Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để
giao hàng cho Quý khách.
- Quý
khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên
giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng
hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho
chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui
lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.
- Quý
khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận
toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá
trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có)).
- Trường
hợp hàng hóa phải chuyển từ kho chứa hàng ở xa về kho tại công ty của
cân điện tử việt ý, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo
lại về thời gian giao hàng.
- Trường
hợp vì một lý do nào đó nhân viênCTY
TNHH CÂN ĐIỆN TỬ TOÀN THỊNHkhông thể giao hàng kịp thời, chúng tôi
sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.
3. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà
khách hàng
- Với những
khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp nhân viên CÂN ĐIỆN TỬ TOÀN
THỊNH không thể giao hàng được, CÂN ĐIỆN TỬ TOÀN THỊNH sẽ ủy quyền cho 1 số
đơn vị chuyển phát như Tín thành, Viettel, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát
có uy tín khác.
- Khi đặt
hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết
theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp
hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm
đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do
Quý khách cung cấp không chính xác.
- Thời
gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển
phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.
Chuyển
phát nhanh: Từ 1 đến 3 ngày ( tại Việt Nam)
Chuyển
phát thường: Từ 5 đến 8 ngày ( tại Việt Nam)
- Quý
khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát
hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng
hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng
tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
4. Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại
các bến xe.
- Thông
thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa
trung tâm; và Quý khách có người quen - thân, tin cậy vào xe khách.
-CTY TNHH TOÀN THỊNHsẽ thực hiện
giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.
- Quý
khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe
(tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến
và xe đi tại các bến xe,... và 1 số thông tin khác.
- Quý
khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi cân điện tử việt
ý chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn
hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng
từ cân điện tử Toàn Thịnh ) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.
Các khu vực giao hàng Miễn phí:
-CTY TNHH CÂN ĐIỆN TỬ TOÀN THỊNHmiễn
phí vận chuyển cho những đơn hàng trị giá từ 1.000.000 VNĐ (một triệu đồng chẵn)
trở lên từ Công ty hoặc chi nhánh của cân điện tử Toàn Thịnh đến 1 số bến xe
có bán kính dưới 15km (Mười lăm kilomet).
+ Khu vực
giao hàng miển phí tại TPHCM: Các quận trung tâm và có bán kính không quá
15km cho các đơn hàng trị giá hơn 1.000.000 vnd.
+ Các
Đơn hàng có giá trị dưới 1.000.000vnd được miển phí 15km từ Công Ty cho đến
khách hàng tại các khu vực quận trung tâm: 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 10, tân
bình, thủ đức, bình thạnh.
Các khu vực giao hàng tính phí:
-CTY TNHH CÂN ĐIỆN TỬ TOÀN THỊNHtính
phívận chuyển cho các khu vực ngoài khu vực TPHCM. Vui lòng liên hệ để
thỏa thuận chi phí vận chuyển
Chi tiết liên hệ:
Địa
chỉ giao dịch:CTY TNHH
CÂN ĐIỆN TỬ TOÀN THỊNH
Trụ sở:
96/40 Nguyễn Văn Thương, Phường 25, Quận Bình Thạnh, HCM
Điện thoại:
0946.999.444
|
